Active support s.r.o.

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují smluvní vztahy mezi společností Active support s.r.o. jako dopravcem a objednatelem při poskytování vnitrostátních silničních přeprav zboží na území České republiky.

1.2 OP se vztahují výhradně na smluvní vztahy mezi podnikateli (B2B).

1.3 Dopravce preferuje při řešení provozních situací lidskou a operativní dohodu, tím však není dotčeno jeho právo uplatnit sankce a zákonné či smluvní nároky dle těchto OP.

1.4 V případě rozporu mají přednost OP dopravce, není-li písemně dohodnuto jinak. Jednostranné výhrady objednatele nejsou bez výslovného souhlasu dopravce závazné.

2.1 Cena přepravy je sjednávána individuálně pro každou přepravu na základě potvrzené objednávky.

2.2 V ceně přepravy jsou zahrnuty běžné provozní náklady dopravce (pohonné hmoty, mýtné a dálniční poplatky na území ČR, běžné opotřebení vozidla).

2.3 Vedlejší a mimořádné náklady (parkovné, vjezdové poplatky, manipulační poplatky skladů, poplatky třetích osob apod.) hradí objednatel v plné výši, pokud nebyly výslovně a písemně sjednány jako součást ceny.

3.1 V dohodnuté ceně přepravy je standardně zahrnuta čekací doba v rozsahu 60 minut od prokazatelného příjezdu vozidla dopravce na místo nakládky nebo vykládky.

3.2 Další čekání nad rámec 60 minut je zpoplatněno sazbou 500 Kč bez DPH za každou započatou hodinu.

3.3 Prodlení způsobené objednatelem nebo osobami, jejichž prostřednictvím plní, které přesáhne 2 hodiny, opravňuje dopravce k odstoupení od smlouvy a k odjezdu vozidla. S ohledem na druhou stranu lze při drobném zdržení uplatnit lidskou domluvu před okamžitým uplatněním sankcí.

4.1 Pokud při příjezdu k nakládce nebo vykládce vyjde najevo, že zboží podléhá celnímu řízení nebo mimořádné úřední kontrole a dojde k pozdržení vozidla, účtuje dopravce objednateli smluvní sankci ve výši 500 Kč bez DPH za každou započatou hodinu prodlení od okamžiku příjezdu vozidla.

5.1 Objednatel plně odpovídá za správnou, úplnou a pravdivou deklaraci zboží, jeho včasnou připravenost k nakládce a veškerou průvodní dokumentaci.

5.2 Objednatel je povinen poskytnout dopravci veškeré instrukce a informace potřebné pro řádné a bezpečné provedení přepravy tak, aby vozidlo nebylo zbytečně zdržováno.

5.3 Dopravce nenese odpovědnost za skryté vady obalu zásilky a není povinen kontrolovat vnitřní obsah ani skutečnou hodnotu balení.

6.1 Pokud zboží nebo přepravní dokumenty nejsou při příjezdu vozidla připraveny, nebo neodpovídají objednávce, je dopravce oprávněn provedení přepravy odmítnout.

6.2 V takovém případě se přeprava považuje za marný nájezd a objednatel je povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 100 % dohodnuté ceny přepravy s ohledem na blokaci přepravní kapacity vozidla, řidiče a narušení harmonogramu. Ujednáním o smluvní pokutě ani jejím zaplacením není dotčeno právo dopravce na náhradu škody v plné výši vedle smluvní pokuty.

7.1 Objednávku lze bezplatně zrušit nejpozději do 5 hodin od jejího potvrzení dopravcem, nejpozději však 12 hodin před plánovaným termínem přistavení vozidla k nakládce.

7.2 Při pozdějším zrušení objednávky je dopravce oprávněn účtovat storno poplatek ve formě smluvní pokuty až do výše 100 % dohodnuté ceny přepravy.

8.1 Veškeré změny pokynů a dispozic po zahájení přepravy podléhají předchozímu odsouhlasení dopravcem a mohou být zpoplatněny.

8.2 Vícenáklady vzniklé v důsledku změny trasy, čekání či dodatečné vykládky hradí v plné výši objednatel.

10.1 Dopravce nenese odpovědnost za prodlení, neprovedení přepravy či škody způsobené okolnostmi vyšší moci (extrémní meteorologické podmínky, kalamity, živelní pohromy, nesjízdnost či neprůjezdnost klíčových dálničních tahů způsobená cizími haváriemi, stávky, úřední uzavírky nebo rozhodnutí státních orgánů).

11.1 Při prodlení objednatele s úhradou faktury je dopravce oprávněn účtovat smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení a zákonný úrok z prodlení dle platných právních předpisů.

11.3 Ujednáním o smluvní pokutě ani jejím zaplacením není dotčeno právo dopravce na náhradu skutečné škody v plné výši.

12.1 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. prosince 2025 a jsou trvale zveřejněny a dostupné na oficiálních webových stránkách dopravce na adrese: www.active-support.cz/obchodni-podminky.html.

12.2 Veškeré právní vztahy vzniklé na základě těchto podmínek se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou rozhodovány věcně a místně příslušnými soudy České republiky podle sídla dopravce.